Купил подписку, а не свой сервер - что делать и к кому обращаться
Частая путаница у новичков: одни поднимают свой сервер с Hiddify-панелью, другие просто купили готовую подписку (ключ или ссылку) у продавца. От того, что именно у вас на руках, зависит, куда идти с проблемой.
Как понять, что у тебя - подписка или свой сервер#
Свой сервер - это когда вы арендовали VPS, сами установили Hiddify-панель и управляете ей через админ-ссылку. Вы видите список пользователей, трафик, настройки.
Подписка - это когда вы заплатили продавцу и получили от него ссылку (она начинается с https:// и заканчивается чем-то вроде /sub или содержит длинный код) либо отдельный ключ (vless://, ss:// и т.п.). Вы вставляете это в клиент-приложение Hiddify - и все. Никакой панели управления сервером у вас нет.
Проще всего спросить себя: "Я сам ставил Hiddify на сервер или мне дали готовую ссылку?" Если дали ссылку - у вас подписка, сервер чужой.
К кому идти с проблемой#
VPN перестал работать, кончился доступ, медленно, не подключается - обращайтесь туда, где покупали подписку. Продавец видит ваш аккаунт на своем сервере и чинит проблему на своей стороне.
Разработчики Hiddify делают только приложение-клиент и не продают доступ, не ведут чужие серверы и не знают, у кого вы купили подписку. Писать им про "не работает мой VPN" бесполезно.
Как продлить или отменить подписку#
Продление, смена тарифа, отказ от автопродления, возврат денег - все это решается только у продавца, у которого вы оформляли подписку. У него своя система оплаты, свои сроки и свои правила.
Если хотите отменить - напишите продавцу и попросите отключить продление. Если оформили лишнюю подписку по ошибке, тоже идите к нему: ни приложение Hiddify, ни это сообщество отменить чужую оплату не могут.
Источники#
Ссылки на сообщения не открываются
Русский топик в @hiddify_board удалён - прямые ссылки на его сообщения ниже больше не работают. Материал из них сохранён и пересказан на этой странице. Обсуждение - в @hiddify_rus.
Из обсуждений в @hiddify_board, русский топик: id1, id2, id3, id4, id5, id6
Не помогло или есть уточняющий вопрос - заходите в русское сообщество @hiddify_rus.